Métodos de Pago
Call Center
Atención al Cliente – Ventas al Detalle
Contacto: elfarocervezeria@gmail.com
Linea Telefónica
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Tel: 477-372-6873
Horarios de Atención
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Lunes a Viernes: 9:00 a.m. – 7:00 p.m.
-
Sábados: 10:00 a.m. – 3:00 p.m.
-
Domingos y festivos: Sin atención
Ventas al Mayoreo (Ejecutivos Especializados)
Contacto: ventaselfaro@gmail.com
Linea Telefónica
-
Tel: 477
Horarios de Atención
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Lunes a Viernes: 9:00 a.m. – 6:00 p.m.
-
Atención personalizada con ejecutivo asignado (Jorge Alfredo Negrete Barajas)
Punto de Venta Físico
Promociones y Ofertas
Envio y Rastreo
Políticas de Rastreo
Políticas de Compra
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Al realizar una compra, el cliente declara ser mayor de edad conforme a la legislación vigente.
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Todos los precios están expresados en [moneda] e incluyen los impuestos aplicables.
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La compra se considera confirmada una vez que el pago ha sido aprobado.
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Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos por falta de disponibilidad, errores en precios o sospecha de fraude.
Políticas de Envío
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Realizamos envíos únicamente a zonas donde la venta de alcohol esté permitida por la ley.
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El tiempo de entrega estimado es de [X a X días hábiles], dependiendo del destino.
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Los costos de envío se calculan al momento de la compra.
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Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y contar con una persona mayor de edad para recibir el pedido.
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No nos hacemos responsables por retrasos atribuibles a la empresa de mensajería o causas de fuerza mayor.
Políticas de Cancelación
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Las cancelaciones solo se aceptan antes de que el pedido sea enviado.
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Para solicitar una cancelación, el cliente deberá comunicarse al correo [correo@empresa.com].
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Una vez enviado el pedido, no será posible cancelarlo.
Políticas de Devolución
Debido a la naturaleza del producto (bebidas alcohólicas):
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No se aceptan devoluciones una vez entregado el pedido.
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Solo se aceptarán devoluciones en caso de:
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Producto dañado
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Error en el pedido enviado
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El reclamo deberá realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica.
Políticas de Reembolso
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Los reembolsos aplican únicamente en los casos autorizados de devolución.
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El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado.
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El tiempo de procesamiento puede variar entre 5 y 15 días hábiles, según la institución bancaria.
Aviso de Privacidad
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"El Faro Tradicional, con domicilio en Calle Sigma #100, es responsable del uso y protección de sus datos personales.
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Datos fiscales (en caso de facturación)
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Información de pago (procesada por plataformas seguras de terceros)
Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para:
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Procesar pedidos y entregas
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Facturación
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Atención al cliente
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Envío de información promocional (si el cliente lo autoriza)
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Cumplimiento de obligaciones legales
Protección y confidencialidad
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